拉斯维加斯金沙集团主席兼行政总裁 Patrick Dumont 表示,若中美两国经济关係改善,将会惠及所有持份者。
Dumont 接受全球通讯社彭博于澳门进行访问时作出上述言论。当时他正身处澳门,出席由旗下金沙中国于威尼斯人综艺馆举办的 NBA 中国赛;Dumont 同时担任金沙中国主席。
被问到公司在澳门有庞大投资,他如何看待这两大经济体之间的关係,Dumont 称:「全球两大经济体若能找到更佳的合作与互相投资模式,创造双赢成果,双方都会得益。」
「两国经济均可受惠于更良好的关係、更多投资及更紧密交流。长远而言,期望这情况持续,而我们亦会从中受惠,因为旅游业能够连繫不同人群。」
谈及集团投资部署,Dumont 重申对澳门市场的承诺。金沙中国已完成澳门伦敦人的转型工程,并于较早前公布澳门威尼斯人大型升级计划。LVS 亦正推动新加坡滨海湾金沙80 亿美元扩建项目,预计 2030 年竣工。
Dumont 表示:「我们十分期待在澳门持续投资。我们对澳门的非博彩投资感到非常乐观。长远来看,这些项目将为股东创造重大价值,打造全新体验,吸引旅客重临,并吸引更多远途访客来澳。」
「新加坡方面,我们认为该市场潜力极大。滨海湾金沙扩建项目于去年 7 月动工,当中设有可容纳 15,000 个座位的现场表演场馆,我们相信会是亚洲技术最先进的演出场地,对此我们十分期待。」
「我们的目标,是令滨海湾金沙新大厦成为全球最佳酒店,为新加坡的访客及大众带来独特体验。这亦是我们长远建立竞争优势的关键。」
被问到预测市场相关议题时,Dumont 澄清,LVS 无意涉足该领域,会继续专注发展实地旅游业务。不过他表示,人工智能则另作别论,集团视人工智能为提升营运效率的有效工具。
他说:「人工智能正改变我们的营运模式,应用层面十分广泛。首要用途是协助我们处理客户互动相关的工作。过往不少难以实行的商业智能分析,现在都可以透过人工智能高效处理,让我们更懂得如何与客户互动。以我们的业务来说,很多範畴都会用到:再投资策略、优惠方案推送、数据分析,以至整体客户体验设计,人工智能都非常实用。」
「我们仍处于起步阶段,但已看到不少可喜成果,亦乐于继续推展相关项目,人工智能是一套提升效率的工具。」
Dumont 亦随即否定人工智能最终会取代人力的说法。
他解释,:「我们的行业依靠人力为资本,人工智能的作用是协助我们把工作做得更好。我们仍要培训员工,与客户沟通、提供优质服务。我们常说,度假村大厦不会自行运作,需要一班真心关顾客户、重视服务、恆常投入工作的团队。」
「这部分不会被人工智能取代;人工智能只会辅助我们,令服务做得更好。」